Vitae Apparel accepte les articles propres, non portés, non lavés, non utilisés et qui répondent aux exigences suivantes:
- Tout article soldé ou article acheté à l'aide d'un code promotionnel ne pourra être retourné que pour un crédit en magasin
- Les articles ne peuvent pas comporter d’initiales personnalisées
- Les articles en vente finale ne sont ni échangeables, ni remboursables (les sous-vêtements sont vente finale)
- Tous les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, pas abîmés et non lavés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour / échange présentant un parfum / une odeur de quelque nature que ce soit, des taches de maquillage / déodorant ou qui soit sali de quelque manière que ce soit. Des frais s’élevant jusqu'à $CAD10/article pourront vous être facturés si les articles retournés sont tâchés ou endommagés et des frais de $5 pour toute étiquette manquante.
- Ils doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine attachées, l'emballage et la doublure hygiénique intacts et inchangés
- Soumettez votre demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre colis et renvoyez le dans les 15 jours suivant la réception
NB: Vous pourrez échanger vos marchandises contre un crédit en magasin uniquement.
- Si vous choisissez un article d’une valeur inférieure, la somme restante sera utilisée pour les taxes.
- Le crédit en magasin sera issu sous la forme d’une carte cadeau électronique.
- Le crédit en magasin pourra être utilisé sur plusieurs transactions s’il reste un crédit à la suite de votre première transaction.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour (Canada & US seulement) - 1 étiquette par commande (toute demande additionnelle sera à la charge du client)
Si vous résidez à l'extérieur du Canada, les frais d’envoi retour restent à votre charge. Nous n'accepterons aucun colis avec des frais de douane. Veuillez donc vous assurer que le colis de retour soit traité par le service postal de votre pays uniquement comme «Marchandises canadiennes retournées au Canada».Tous colis internationaux traités de manière incorrecte et présentant des frais de douane seront rejetés et vous seront renvoyés automatiquement. Veuillez indiquer que le colis est un échange/retour.