Que se passe-t-il si le statut de mon colis marque livré, mais que je n'ai rien reçu?

Attendez 2 à 3 jours ouvrables. Parfois, les transporteurs peuvent avoir un problème avec leur système et la plupart du temps, le colis arrive dans les 2 à 3 jours suivants la mention «livré».
Nous vérifierons l'adresse de livraison avec vous. Si l'adresse est incorrecte en raison d’une erreur de votre part, nous ne serons malheureusement pas responsables du colis perdu. Nous vous recommandons d'essayer de récupérer le colis à l’adresse incorrecte ou de contacter le transporteur pour voir ce qu'il peut faire pour vous aider. Si l'adresse est correcte, nous adresserons une réclamation auprès du transporteur et nous vous renverrons votre colis. Vous devrez nous assister, ainsi que le transporteur, dans le processus d'enquête pour localiser le colis.